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Expédition et livraison

En fonction du pays et du mode d'expédition, des frais de port seront facturés.

À partir d'une certaine valeur dans le panier, les frais de port sont gratuits. Ce montant est communiqué dans les méthodes d'expédition au moment du paiement.

Le délai de livraison dépend du pays de livraison :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
  • Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
  • France : 1 à 5 jours ouvrables
  • Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables
  • Allemagne : 1 à 5 jours ouvrables
  • Espagne : 1 à 5 jours ouvrables

Nous vous enverrons un e-mail d'expédition dès que nous aurons préparé votre colis pour qu'il soit pris en charge par le facteur.

Cet e-mail communiquera également le code de suivi, qui deviendra actif dès que le colis sera inclus dans le réseau du transporteur. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis sera déposé au point postal le plus proche et un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous recevrez également un courrier électronique du service de messagerie contenant des informations complémentaires.

Via votre compte Bpost, vous pouvez modifier vos préférences de livraison. Vous pouvez faire livrer le colis à un voisin, le faire livrer dans un lieu sûr ou choisir votre propre point d'enlèvement.

Vérifiez l'état de votre lien track&trace. Vous le trouverez dans l'e-mail d'expédition et dans votre compte.

Votre colis peut se trouver dans un point de collecte.

Si le message indique que votre colis est toujours en cours d'acheminement, soyez patient. En raison de facteurs externes, la livraison d'un colis peut être retardée.

Le statut de votre colis n'a pas changé depuis quelques jours ? N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Les frais de port dépendent du pays et du mode de livraison choisi.

Voir la liste des tarifs ici. Vous trouverez également à partir de quel montant votre commande sera expédiée gratuitement.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez nous contacter à la page de contact.

Attention, veuillez noter que nous ne sommes pas un magasin physique. Aucun retrait ou retour n'est possible dans nos bureaux.